Sparen Sie während der Datenerfassung Geld

Kontaktdaten bereits am Dateneintrittspunkt (dem sogenannten “Point-of-Entry”) zu kontrollieren spart Ihrer Firma bares Geld. So sollten einkommende Daten bereits vor dem Schreiben in die Datenbank geprüft, bereinigt und angereichert werden. Sie sparen sich somit Kosten, die auf den ersten Blick gar nicht erkennbar sind: Rücksendekosten für Postpakete, falsch zugestellte Rechnungen oder gescheiterte Kontaktaufnahme zu potentiellen Kunden, weil keine gültigen Kontaktdaten vorliegen. Dies ist insbesondere im Umfeld von CRM-, Call-Center- und eCommerce-Anwendungen empfehlenswert.

Je länger unbereinigte Kontaktdaten, wie Adressen, Email oder Telefonnummern in Ihren Datenbanken bleiben, umso teurer wird es später diese zu korrigieren. Firmen bezahlen ca. 1 Euro um validierte Daten am Eintrittspunkt korrigiert zu speichern, aber bis zu 10 Euro für einen spätere Bestandsdatenvalidierung – oder bis zu 100 Euro pro Eintrag, wenn Einträge mehrere Jahre nicht aktualisiert wurden. Schlechte Daten resultieren in unzustellbarer Post, einer schlechteren Kundenbindung und ineffizienten Kundenbindungsmaßnahmen

Vorteile:

  • Einfache Handhabung – Verifizieren Sie Daten bereits am Eintrittspunkt um Ihre Call Center Tätigkeiten zu unterstützen

  • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit – Verifizieren Sie Ihre Kontaktdaten um die Kommunikation mit Kunden zu gewährleisten

  • Aktualisieren Sie falsche und veraltete Daten – Identifizieren Sie Schreibfehler und bereinigen Sie unvollständige Adresselemente

  • Integrieren Sie Ihre Kundendaten – Fügen Sie Daten aus verschiedenen Unternehmensbereichen zusammen und integrieren Sie diese in den Kundenprozess

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